Política de privacidad

El responsable del tratamiento es la persona o entidad que opera el servicio Hostiko correspondiente. Su nombre, dirección y datos de contacto figuran en la página Contactos de tu región; el contrato o la factura también identifica al proveedor de tu servicio. Envía tus consultas sobre privacidad a ese correo electrónico o contacta con el equipo de soporte desde tu área de cliente.

El tratamiento se rige por la legislación de protección de datos aplicable, incluido el RGPD cuando corresponda. Esta política informa sobre el tratamiento; no constituye un consentimiento.

• Cuenta y contacto: correo electrónico, idioma, identificador de cuenta y el nombre, teléfono, dirección, país, información empresarial y fiscal que facilites. Si eliges acceder mediante Google, GitHub o Discord, recibimos los datos que ese proveedor comparte dentro del acceso que autorizas.
• Servicios y pagos: pedidos, servidores, planes, facturas, importes, divisas, estados de pago e identificadores de transacción. Los proveedores de pago tratan la información introducida en sus páginas conforme a sus propias políticas.
• Soporte: mensajes, archivos adjuntos e información necesaria para resolver una consulta.
• Datos técnicos: dirección IP, país aproximado, direcciones de páginas, origen de la visita e información sobre navegador, dispositivo y errores. Looking Glass también trata la IP o el dominio que se comprueba, el nodo elegido, los parámetros y los resultados.
• Atribución: identificador de visitante, páginas de entrada, fuentes de visitas, etiquetas UTM e identificadores de clics publicitarios. El código del sitio también puede leer identificadores de Google Analytics y Meta de cookies ya disponibles en el navegador.
• Características del dispositivo para asociar visitas: idioma, zona horaria, dimensiones de pantalla, plataforma, número de procesadores, información de memoria accesible al navegador y compatibilidad táctil. Junto con identificadores, pueden distinguir a un visitante y no son necesariamente anónimas.

Los datos proceden de ti, de tu navegador, de los proveedores de acceso y pago que eliges y de los sistemas de prestación de servicios. Su alcance depende de las funciones que utilices.

• Creación de cuenta, acceso, pedidos, prestación de servicios, facturación y soporte relacionado: ejecución del contrato o medidas precontractuales solicitadas.
• Contabilidad, registros fiscales y comunicaciones obligatorias: cumplimiento de obligaciones legales.
• Seguridad, prevención de abusos, resolución de fallos y reclamaciones legales: intereses legítimos en proteger el servicio y nuestros derechos, ponderados con tus derechos.
• Guardar preferencias: ofrecer las funciones solicitadas; consentimiento separado cuando lo exija la ley aplicable.
• Atribución y medición publicitaria: asociar visitas con fuentes y pedidos. El seguimiento opcional exige consentimiento previo cuando lo exige la ley; el interés legítimo no sustituye el consentimiento obligatorio para acceder a información del dispositivo.

Los mensajes de servicio se refieren al funcionamiento de la cuenta, los pagos y la seguridad. Los mensajes promocionales necesitan una base lícita y pueden cancelarse por el medio indicado en el mensaje o mediante soporte. Visitar el sitio o permitir cookies no supone consentir la publicidad.

Sin los datos necesarios para el contrato o exigidos por ley, no podemos proporcionar la cuenta, el servicio o los documentos de facturación correspondientes.

• Preferencias: tema, país, divisa y tipo de cliente. La cookie del tema dura hasta un año; volver a elegir el tema renueva ese plazo.
• Atribución y vinculación de cuenta: se guardan localmente el identificador del visitante, las fuentes y los datos de campañas; las redirecciones pueden transmitir el identificador, la dirección de retorno y las preferencias regionales al área de cliente.
• Los registros temporales de sesión permiten redirecciones y evitan envíos duplicados. Normalmente terminan al finalizar la sesión de la pestaña, aunque el navegador puede restaurarlos.

El almacenamiento local no tiene caducidad incorporada: permanece hasta que tú, el navegador o la aplicación lo borréis. Los ajustes del navegador permiten borrar o restringir cookies y datos de sitios, lo que puede restablecer preferencias o afectar al acceso. Esto no borra los registros del servidor ni constituye una exclusión permanente del seguimiento: pueden crearse nuevos registros en visitas posteriores.

Pueden acceder el personal y los contratistas autorizados, los proveedores de infraestructura y centros de datos, los servicios de autenticación, correo, soporte y seguimiento de errores, y los proveedores de pago y bancos. Los asesores y las autoridades reciben datos cuando existe una base jurídica. El acceso se limita a las tareas correspondientes y está protegido por medidas técnicas y organizativas adecuadas.

Los proveedores pueden actuar siguiendo nuestras instrucciones o como responsables independientes, como los bancos y los servicios externos de acceso. Sus políticas se aplican a su propio tratamiento. Puedes solicitarnos información sobre los destinatarios de tus datos.

Los datos de cuenta, pago y soporte pueden tratarse en un país distinto al de tu servidor alquilado, según el operador y los proveedores implicados.

Cuando se aplica el RGPD, las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo requieren un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas, incluidas cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias necesarias. Consúltanos los países, las garantías aplicables a tus datos y cómo obtener una copia.

• Los datos de cuenta y servicio se utilizan durante la relación de servicio. Después, la conservación está limitada por pagos pendientes, obligaciones de archivo y plazos de prescripción de reclamaciones.
• Las facturas y los documentos fiscales están sujetos a los plazos legales aplicables al proveedor; cerrar la cuenta no elimina esas obligaciones.
• Para la correspondencia con soporte, los registros y los datos de visitas, se tienen en cuenta la resolución de la consulta o incidencia, la finalidad de atribución y cualquier reclamación jurídica concreta. Todavía no se han establecido plazos fijos para estas categorías.

Los datos deben borrarse o anonimizarse irreversiblemente cuando dejan de existir motivos lícitos de conservación. Retirar el consentimiento pone fin al tratamiento basado en él, salvo que otro fundamento lícito exija conservarlos. Los plazos del almacenamiento del navegador se describen arriba.

• Solicitar información y acceso a tus datos, y rectificar los inexactos.
• Solicitar supresión, limitación del tratamiento o portabilidad cuando se cumplan las condiciones legales.
• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Cuando proceda, ejercer las garantías sobre decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos, incluida la intervención humana y la impugnación de la decisión.

Envía la solicitud al contacto indicado arriba o a soporte, identificando la cuenta o visita y el derecho que deseas ejercer. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, solo podremos solicitar la información adicional necesaria para comprobarla.

Según el RGPD, respondemos sin dilación indebida y en el plazo de un mes desde la recepción. La complejidad o el número de solicitudes puede justificar una prórroga de hasta dos meses más, motivada dentro del primer mes. Las solicitudes son generalmente gratuitas; solo se aplican las excepciones y limitaciones permitidas por la ley.

Puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos competente, incluido el país del EEE donde residas habitualmente, trabajes o se haya producido la supuesta infracción, y recurrir a la tutela judicial.

Si alojas datos personales de otras personas, eres responsable de tus finalidades y base jurídica. Cuando Hostiko los trata siguiendo tus instrucciones, rigen el contrato aplicable y el acuerdo de encargo de tratamiento exigido. Esta política no sustituye ese acuerdo.

La fecha de revisión figura arriba. Los cambios importantes que afecten a tus derechos se comunican según la ley. Publicar una nueva versión no constituye por sí mismo consentimiento para nuevas finalidades.