Política de privacidade

O responsável pelo tratamento é a pessoa ou entidade que opera o serviço Hostiko em causa. O seu nome, morada e contactos estão disponíveis na página de Contactos da sua região; o contrato ou a fatura também identificam o prestador dos seus serviços. Envie as questões de privacidade para esse endereço de email ou contacte o suporte através da área de cliente.

O tratamento é regido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o RGPD quando aplicável. Esta política fornece informações sobre o tratamento e não constitui consentimento para o mesmo.

• Dados de conta e de contacto: endereço de email, idioma, identificador da conta e o nome, número de telefone, morada, país, dados da empresa e dados fiscais que fornecer. Se optar por iniciar sessão com Google, GitHub ou Discord, recebemos os dados que esse fornecedor partilha no âmbito do acesso que autorizar.
• Dados de serviços e pagamentos: encomendas, servidores, planos, faturas, montantes, moedas, estado dos pagamentos e identificadores das transações. Os prestadores de pagamentos tratam as informações introduzidas nas suas páginas de acordo com as suas próprias políticas.
• Dados de suporte: as suas mensagens, anexos e informações necessárias para resolver um pedido.
• Dados técnicos: endereço IP, localização aproximada ao nível do país, URL das páginas, página de origem, navegador, dispositivo e informações sobre erros. O Looking Glass também trata o endereço IP ou domínio de destino, o nó selecionado, os parâmetros dos testes e os resultados.
• Dados de atribuição: identificador do visitante, páginas de entrada, recomendações, parâmetros UTM e identificadores de cliques em anúncios. O código do site também pode ler identificadores do Google Analytics e da Meta a partir de cookies já existentes no navegador.
• Características do dispositivo utilizadas para associar visitas: idioma, fuso horário, dimensões do ecrã, plataforma, número de processadores, informações sobre memória disponibilizadas pelo navegador e suporte tátil. Em combinação com identificadores, estas características podem distinguir um visitante e não são necessariamente anónimas.

Os dados provêm de si, do seu navegador, dos fornecedores de autenticação e pagamento que escolher e dos sistemas de prestação de serviços. Os dados recolhidos dependem das funcionalidades que utilizar.

• Criação de conta, início de sessão, encomendas, prestação de serviços, faturação e suporte relacionado: execução de um contrato ou diligências solicitadas antes da sua celebração.
• Contabilidade, registos fiscais e divulgações obrigatórias: cumprimento de obrigações jurídicas.
• Segurança, prevenção de utilização abusiva, resolução de problemas e ações judiciais: interesses legítimos na proteção do serviço e dos direitos legais, ponderados em relação aos seus direitos.
• Guardar preferências: disponibilização das funcionalidades solicitadas; consentimento separado quando exigido pela legislação aplicável.
• Atribuição e medição de publicidade: associação de visitas às fontes de referência e às encomendas. O rastreamento opcional exige consentimento prévio quando a lei o impõe; os interesses legítimos não podem substituir o consentimento obrigatório para aceder a informações do dispositivo.

As mensagens de serviço dizem respeito ao funcionamento da conta, aos pagamentos e à segurança. As mensagens promocionais exigem um fundamento jurídico e podem ser canceladas pelo método indicado na mensagem ou contactando o suporte. Visitar o site ou ativar cookies não constitui consentimento para publicidade.

Sem os dados necessários ao contrato ou exigidos por lei, não podemos disponibilizar a conta, o serviço ou os documentos de faturação em causa.

• Preferências: tema, país, moeda e tipo de cliente. O cookie do tema tem uma duração de até um ano e é renovado quando o tema volta a ser selecionado.
• Atribuição e associação à conta: um identificador do visitante e dados de recomendações e campanhas são guardados localmente; os redirecionamentos podem transmitir o identificador, o URL de retorno e as preferências regionais à área de cliente.
• Os registos temporários de sessão permitem os redirecionamentos e evitam envios duplicados. Normalmente terminam com a sessão do separador, mas podem ser restaurados pelo navegador.

O armazenamento local não tem um prazo de expiração predefinido e mantém-se até ser eliminado por si, pelo navegador ou pela aplicação. As definições do navegador permitem eliminar ou restringir cookies e dados dos sites, o que pode repor as preferências ou afetar o início de sessão. Isto não elimina os registos no servidor nem desativa permanentemente o rastreamento: os registos podem voltar a ser criados numa visita posterior.

Os dados podem ser acessíveis a colaboradores e prestadores de serviços autorizados, fornecedores de infraestrutura e centros de dados, serviços de autenticação, email, suporte e monitorização de erros, bem como a prestadores de pagamentos e bancos. Os consultores e as autoridades públicas recebem dados quando existe fundamento jurídico. O acesso limita-se às tarefas relevantes e está sujeito a salvaguardas técnicas e organizativas adequadas.

Os prestadores de serviços podem atuar segundo as nossas instruções ou como responsáveis pelo tratamento independentes, como é o caso dos bancos e dos serviços externos de início de sessão. As respetivas políticas aplicam-se ao tratamento que realizam por conta própria. Contacte-nos para obter informações sobre os destinatários dos seus dados.

Os dados de conta, de pagamento e de suporte podem ser tratados num país diferente daquele onde se encontra o servidor alugado, consoante o operador e os prestadores envolvidos.

Quando o RGPD é aplicável, as transferências para fora do Espaço Económico Europeu exigem um mecanismo de transferência válido, como uma decisão de adequação ou garantias apropriadas, incluindo cláusulas contratuais-tipo e quaisquer medidas complementares necessárias. Contacte-nos para saber quais os países e as garantias aplicáveis aos seus dados e como obter uma cópia.

• Os dados de conta e de serviço são utilizados durante toda a relação de prestação de serviços. Posteriormente, a conservação é limitada pelos pagamentos pendentes, pelas obrigações aplicáveis de manutenção de registos e pelos prazos de prescrição de ações judiciais.
• As faturas e os documentos fiscais estão sujeitos aos prazos legais de conservação aplicáveis ao prestador; o encerramento da conta não elimina essas obrigações.
• Para a correspondência de suporte, os registos técnicos e os dados de visitas, são relevantes a resolução do pedido ou incidente, a finalidade de atribuição e qualquer ação judicial específica. Ainda não foram estabelecidos prazos fixos de conservação para estas categorias.

Os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma irreversível quando deixar de existir fundamento jurídico para a sua conservação. Quando o fundamento é o consentimento, a sua retirada põe fim ao tratamento, salvo se outro fundamento jurídico exigir a conservação. Os períodos de armazenamento no navegador estão descritos acima.

• Solicitar informações e acesso aos seus dados, bem como a retificação de dados inexatos.
• Solicitar o apagamento, a limitação do tratamento ou a portabilidade dos dados quando se verifiquem as condições legais.
• Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos. Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Quando aplicável, exercer as garantias relativas a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou igualmente significativos, incluindo a intervenção humana e a contestação da decisão.

Envie o seu pedido para o endereço de contacto acima ou através do suporte, identificando a conta ou visita em causa e o direito que pretende exercer. Se existirem dúvidas razoáveis sobre a sua identidade, apenas podemos solicitar as informações adicionais necessárias para a verificar.

Ao abrigo do RGPD, respondemos sem demora injustificada e no prazo de um mês após a receção. Em caso de pedidos complexos ou numerosos, este prazo pode ser prolongado por mais dois meses, sendo os motivos comunicados durante o primeiro mês. Em regra, os pedidos são gratuitos; apenas se aplicam exceções e restrições permitidas por lei.

Pode apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados competente, incluindo no país do EEE onde reside habitualmente, trabalha ou onde ocorreu a alegada infração, e recorrer aos tribunais.

Quando aloja dados pessoais de outras pessoas, é responsável pelas suas finalidades e pelo respetivo fundamento jurídico. Quando a Hostiko trata esses dados segundo as suas instruções, o tratamento é regido pelo contrato aplicável e pelo acordo de tratamento de dados exigido. Esta política não substitui esse acordo.

A data da revisão consta acima. As alterações significativas que afetem os seus direitos são comunicadas conforme exigido por lei. A publicação de uma nova versão não constitui, por si só, consentimento para novas finalidades de tratamento.